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DISPOSITIONS APPLICABLES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toutes réservations de séjours sont soumises aux présentes conditions générales.

Le client est censé avoir pris connaissance desdites conditions et en avoir accepté toutes les clauses au plus tard lors du versement de l’acompte de réservation.

Le propriétaire certifie que le bien loué est conforme au Livre III du Code Wallon du tourisme relatif aux normes d’incendies pour les hébergements touristiques de terroir.

 

 

 

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FORMATION DU CONTRAT ET PAIEMENT DU PRIX

La réservation devient effective et vaut contrat de location dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire le versement de l’acompte ou du montant du prix du séjour. Les prix s’entendent toutes charges comprises, hors taxe de séjour et suppléments éventuels.

Le solde et les suppléments éventuels du séjour sont à régler à l’arrivée chez le propriétaire. Les consommations et les prestations supplémentaires non prévues à l’avance seront à régler en fin de séjour au propriétaire. Sauf indication contraire, tous les règlements sur place se font uniquement en espèces.

 

 

 

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ANNULATION DU CONTRAT

Toute annulation par le client doit être notifiée par lettre ou email adressé au propriétaire.

• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant le début du séjour, l’acompte sera remboursé intégralement. Dans les autres cas, l’acompte reste acquis au propriétaire.

• En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement et aux prestations supplémentaires demandées mais non consommées reste intégralement acquis au propriétaire.

En cas d’annulation du séjour par le propriétaire avant la date de début du séjour, il doit en informer le client par tous les moyens possibles. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

 

 

 

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ARRIVÉE, DÉPART ET DURÉE DU SÉJOUR

Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures indiquées. Par obligation légale, il sera demandé au client, dès son arrivée, de communiquer les informations nécessaires au contrôle des voyageurs (coordonnées, numéro d’identité, …).

En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit impérativement prévenir le propriétaire. Si le client ne s’est pas présenté à l’heure prévue et sans nouvelles de sa part, la réservation devient nulle et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes.

L’acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.

Sauf convention avec le propriétaire, le départ se fait avant 11h00.

Le client qui prend une réservation auprès du propriétaire pour une durée déterminée ne peut en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà de la période prévue. La cession ou la sous-location sont interdites.

 

 

 

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USAGE ET OCCUPATION DES LIEUX

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il tiendra compte de la quiétude des autres occupants et du propriétaire. Les parents veilleront en outre à ce que leurs enfants respectent les règles de vie du lieu. Si cette condition n’est pas respectée, cela ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Le séjour réservé est fixé pour un nombre précis de personnes en ce compris les bébés et enfants en bas âge. Si cette condition n’est pas respectée, cela ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Les animaux domestiques ne sont acceptés que sur accord particulier du propriétaire. En cas de non respect de cette règle, le propriétaire a le droit de refuser l’entrée du client dans sa chambre. Le refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Le client est invité à ne pas fumer dans la chambre pour éviter des accidents pouvant nuire à la qualité et à l’ambiance de l’hébergement.

Il est interdit d’ajouter des produits personnels dans le jacuzzi ou le sauna, de faire usage ou de s’enduire de produits quelconques qui seraient de nature à souiller l’eau du bassin et les siéges.

Il est également interdit d’y fumer, boire ou manger.

Le client s’engage à rendre la chambre et le mobilier mis à sa disposition dans son état d’origine.

 

 

 

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LITIGES

Toute réclamation relative à l’état des lieux doit être

• notifiée immédiatement au propriétaire,

• soumise à la Fédération des Gîtes de Wallonie par email, fax ou courrier postal dans les trois jours suivant le début du séjour.

Toute autre réclamation relative à un séjour peut être adressée à la Fédération, compétente pour émettre une proposition en faveur d’un accord à l’amiable. A défaut d’y parvenir, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du lieu où se trouve l’immeuble comportant les chambres sont compétents.